这几年，门店竞争异常激烈，有的门店依然赚的盆满钵盈，有的却艰难维持。很多门店都会说：唉！竞争太激烈了！不好做！那么请问：对手的竞争激不激烈？假如是，那他为什么能成功？

 

 

其实大部分店面失败的原因并不是对手，而是自己！假如应该做的事情你都做了，对手是很难把你打败的。

 

 

先问问这些你做了没有！

 

 

（1）市场调查做了没有？

 

（2）竞争对手分析做了没有？

 

（3）店员产品培训做了没有？

 

（4）宣传促销做了没有？

 

（5）日常问题总结做了没有？

 

（6）线上顾客引流做了没有？

 

（7）广告推广做了没有？

 

（8）目标客户不上门，那么他们去了哪里？

 

 

假如都没做，那你在做什么?假如这些都不知道，那你知道些什么？做门店一定要明白这些，天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿，成功一定要比你的竞争对手更努力，你不努力，就会输得一败涂地！

 

 

人员拦截很重要！

 

 

人都有盲从性，顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺，门店经营不能“坐销”，主动出击才有戏！

 

 

人员拦截

 

 

拦截员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：

 

 

一是要站在门店的入口处；

 

 

二是人流量比较大的过道；

 

 

三是对应的电梯出口；

 

 

四是人流量最旺的卖场的入口。

 

 

氛围拦截

 

 

热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。

 

 

一要抢眼，鲜艳醒目的颜色；

 

 

二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头；

 

 

地点好坏比门店的大小更重要，商品的优劣比地点的好坏更重要。

 

 

即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良商品，就能与大的门店竞争。

 

 

 

 

 

把交易对象都看成自己的亲人

 

 

是否能得到顾客的支持，决定着门店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客，并尽量掌握他的各种信息。

 

 

售前的奉承不如售后服务

 

 

这是制造永久顾客的不二法则。——开门店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的常客。这就全看你是否有完美的售后服务。

 

 

把顾客的责备当成神佛之声，不论责备什么，都要欣然接受。

 

 

要多多倾听顾客的意见，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好门店的必要的条件。

 

 

门店缺货，等于是怠慢顾客

 

 

是门店最要不得的疏忽，这时应郑重道歉，并说“我们会尽快通知到您”或是“我们会尽快为您送到家里”，并立即行动。——漠视这点的门店很多，平日是否就累积这种努力，会使经营成果有极大的差距。

 

 

遇到顾客前来退换货品时，态度要比原来出售时更和气，无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是门店销售人员的基本态度。持这种原则才能建立良好的商誉。当然，要尽量避免退货的可能。

 

 

即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴。如果没有赠品，就赠送给顾客笑容。

 

 

——顾客得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙，但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。

 

 

嫌货才是买货人

 

 

当客户一张嘴就开始挑毛病、找缺点时，销售顾问一定要淡定，不要因为客户释放出的购买信号而乱了阵脚。很多销售顾问总是沉不住气，一听到客户说了一些抗拒的话语，便马上抛出优惠来留住客户。却不知这样轻易到手的优惠会使客户马上失去了立刻购买的兴趣。因为所有的人都知道一句话：“轻易得到的必定不会珍惜。”

 

 

买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。

 

 

要不断的向顾客塑造产品的价值。今天我们要经营好的产品，不要因为它便宜好卖，而是要看产品所带来的价值，单凭低价，走不远！好产品，不是贵在价格，而是贵在价值！