很多的店长和员工，总是抱怨自己的店面客户少，业绩差。总结原因时，不是地方太偏僻，客户基础差，就是产品没有竞争力，模式太落后……但是，其实这些店主都在为自己懒惰找借口，业绩不好，其实只有一个原因，那就是——懒！

 

 

强化销售提升成交率

 

因为客流少，就意味着店员的服务时间比较充裕，店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会，对销售人员的销售过程进行现场的督导，必要时可以跳出来帮助店员，通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。

 

 

优化门店环境对门店的整体环境做全面检查，对于照明、布局、展陈等细节进行维护，检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌，安排制作新的更换。

 

 

 

 

关怀老客户激活老客户

 

没有客户来的时候，店员不要空等待。要积极行动起来，给自己的老客户打电话、发短信、发微信，进行关怀活动，要通过沟通过程提升客户感知。不要有太强的销售目的性，要以服务为出发点，但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会，并生成下一次交流的建议方案。

 

 

 

组织培训和学习活动

 

客流少，可以留少量的人做客户接待，更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在门店，店员相互之间可以进行角色扮演，模拟销售过程，公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。、

 

 

 

 

用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户

 

用门店微信账号，以及个人微信账号，通过查找附近的人的方式，推送服务、营销信息，和周围的潜在客户加为好友，并进行一定的互动沟通，生成潜在客户信息。

 

 

下雨天很多宅在家里的客户，时间会很充裕，会比晴天更愿意交流。

 

 

所以，没有客流千万不要急，因为顾客并没有去竞争对手那里。反而这是一个非常好的机会，认真的做做前面所列工作，为业绩提升打下良好的基础。你做了，你的竞争对手没有做，那么更多的顾客就会转到你这里购买。